Chiến lược Social Media giúp tăng trưởng nhận diện thương hiệu

1. Tổng quan dự án

Wafaifo Resort Hội An là khu nghỉ dưỡng 4 sao tọa lạc tại Hội An, được định vị là điểm đến kết hợp giữa nghỉ dưỡng, lifestyle và trải nghiệm cao cấp. Với hệ sinh thái dịch vụ đa dạng từ lưu trú, ẩm thực, wellness đến không gian sự kiện, Wafaifo hướng đến việc trở thành biểu tượng của nhịp sống hiện đại giữa lòng di sản. Trong giai đoạn 2025–2026, thương hiệu đặt mục tiêu gia tăng nhận diện và xây dựng nền tảng nội dung vững chắc phục vụ cho chiến lược marketing dài hạn.

2. Bài toán marketing

Trước khi triển khai, hoạt động social media của Wafaifo còn thiếu sự đồng bộ giữa các nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram và LinkedIn. Nội dung chủ yếu tập trung vào hình ảnh đơn lẻ, chưa có định hướng rõ ràng về storytelling và chưa khai thác sâu yếu tố trải nghiệm – một trong những yếu tố quan trọng nhất trong ngành hospitality. Điều này khiến thương hiệu khó tạo được dấu ấn và sự khác biệt trên thị trường.

3. Triển khai nội dung và sản xuất

HUGs tập trung đầu tư vào sản xuất hình ảnh và video với định hướng rõ ràng về concept và mood. Các nội dung được xây dựng theo hướng trải nghiệm thực tế, sử dụng góc quay cinematic, khai thác ánh sáng, không gian và cảm xúc để tăng tính thẩm mỹ và khả năng lan tỏa. Đặc biệt, TikTok được khai thác mạnh với các video ngắn mang tính trải nghiệm, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với nhóm khách hàng trẻ và khách du lịch.

4. Kết quả đạt được sau 6 tháng

Sau 6 tháng triển khai, hệ thống social của Wafaifo ghi nhận sự cải thiện rõ rệt:

5. Tăng trưởng về nhận diện

• Nội dung có sự đồng nhất và nhận diện rõ ràng hơn
• Tăng mức độ ghi nhớ thương hiệu thông qua storytelling

6. Hiệu quả social media

• TikTok tăng trưởng ổn định về lượt xem và tương tác
• Các video đạt mức reach cao hơn so với giai đoạn trước
• Facebook & Instagram duy trì tương tác ổn định và cải thiện chất lượng nội dung

7. Chất lượng nội dung

• Nội dung chuyển từ “giới thiệu” sang “trải nghiệm”
• Hình ảnh chuyên nghiệp hơn, phù hợp định vị resort cao cấp
• Tăng khả năng sử dụng lại nội dung cho quảng cáo và truyền thông

8. Hiệu quả chiến lược

Chiến lược của HUGs không chỉ dừng lại ở việc sản xuất nội dung mà tập trung vào việc xây dựng hệ thống nội dung có định hướng rõ ràng. Việc chuyển từ nội dung giới thiệu sang storytelling đã giúp tăng khả năng giữ chân người xem, nâng cao trải nghiệm nội dung và cải thiện mức độ ghi nhớ thương hiệu. Đồng thời, việc khai thác đúng vai trò của từng nền tảng giúp tối ưu hiệu quả truyền thông tổng thể. Dự án Wafaifo Resort Hội An cho thấy rằng trong ngành hospitality, nội dung cần vượt qua yếu tố hình ảnh đẹp để chạm đến cảm xúc và trải nghiệm của người dùng. Việc xây dựng hệ thống social media đồng bộ, kết hợp với chiến lược nội dung rõ ràng và đầu tư vào chất lượng hình ảnh đã giúp thương hiệu tạo được nền tảng vững chắc cho hoạt động marketing dài hạn, đồng thời nâng cao vị thế trong thị trường nghỉ dưỡng.