Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng “miễn nhiễm” với quảng cáo truyền thống, KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp.
Tại Đà Nẵng, sự phát triển của TikTok, Instagram và Facebook đã tạo ra một hệ sinh thái creator ngày càng rõ nét, nơi các cá nhân có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng.
Tuy nhiên, cách doanh nghiệp tại Đà Nẵng đang sử dụng KOL & KOC vẫn còn nhiều khác biệt và chưa được tối ưu đúng cách.
1. Xu hướng sử dụng KOL & KOC tại Đà Nẵng
Xem thêm: Agency tại Đà Nẵng
Khác với các thị trường lớn như TP.HCM hay Hà Nội, doanh nghiệp tại Đà Nẵng đang có xu hướng ưu tiên KOC thay vì hợp tác với các KOL lớn. Thay vì đầu tư ngân sách cao cho những gương mặt nổi tiếng, nhiều doanh nghiệp lựa chọn KOC nhờ chi phí hợp lý hơn, tỷ lệ tương tác tốt và đặc biệt là khả năng tạo ra nội dung mang tính trải nghiệm thực tế. Trên các nền tảng như TikTok, những video review chân thật từ KOC thường có hiệu quả lan tỏa cao hơn so với nội dung quảng cáo truyền thống.
Bên cạnh đó, nội dung từ KOL/KOC tại Đà Nẵng chủ yếu tập trung vào các chủ đề gần gũi như ăn uống, du lịch và lifestyle. Các nội dung này thường mang tính tự nhiên, dễ tiếp cận và ít “quảng cáo lộ”, giúp người xem cảm thấy tin tưởng hơn. Đây cũng chính là yếu tố quan trọng khiến KOL/KOC trở thành kênh ảnh hưởng hiệu quả trong hành vi tiêu dùng hiện nay.
2. Doanh nghiệp đang triển khai KOL/KOC theo những cách nào?
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng
Hiện tại, có 3 hình thức phổ biến:
1. Booking bài review đơn lẻ
Đây là hình thức phổ biến nhất mà nhiều doanh nghiệp tại Đà Nẵng đang áp dụng. Doanh nghiệp sẽ mời KOL hoặc KOC đến trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, sau đó đăng một hoặc vài bài review trên các nền tảng cá nhân. Ưu điểm của cách làm này là nhanh, dễ triển khai và không yêu cầu nhiều nguồn lực. Tuy nhiên, hạn chế lớn nằm ở việc thiếu chiến lược dài hạn, khiến nội dung dễ bị rời rạc và khó tạo ra chuyển đổi bền vững.
2. Chạy chiến dịch ngắn hạn
Một số doanh nghiệp lựa chọn triển khai KOL/KOC theo dạng campaign trong các dịp cụ thể như khai trương, ra mắt sản phẩm hoặc tổ chức sự kiện. Cách làm này giúp tạo độ phủ nhanh trong thời gian ngắn, đồng thời tăng mức độ nhận diện thương hiệu ngay tại thời điểm cao trào. Tuy nhiên, hiệu quả của các chiến dịch này thường không kéo dài, và nếu không có kế hoạch tiếp nối, độ quan tâm của người dùng sẽ giảm nhanh sau khi chiến dịch kết thúc.
3. Seeding KOC số lượng lớn
Seeding bằng KOC là chiến lược đang được nhiều doanh nghiệp ưu tiên, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok. Thay vì tập trung vào một vài KOL lớn, doanh nghiệp hợp tác với nhiều KOC cùng lúc để tạo ra lượng nội dung lớn trong thời gian ngắn. Cách làm này giúp tăng độ phủ nhanh và tạo cảm giác thương hiệu đang trở thành “trend” trên mạng xã hội. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả thực sự, chiến lược này cần được kiểm soát tốt về nội dung và định hướng, tránh tình trạng lan tỏa nhưng không tạo được chuyển đổi.
3. Những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải
Mặc dù KOL/KOC đang được sử dụng nhiều, nhưng phần lớn doanh nghiệp vẫn gặp các vấn đề:
❌ Chọn sai KOL/KOC
-
Chọn theo follower
-
Không đúng tệp khách hàng
❌ Thiếu định hướng nội dung
-
Để creator làm tự do hoàn toàn
-
Nội dung không đồng nhất với brand
❌ Không đo lường hiệu quả
-
Không tracking
-
Không biết chiến dịch có ra khách hay không
❌ Kỳ vọng sai về kết quả
-
Nghĩ 1–2 bài là có khách ngay
-
Không hiểu hành trình khách hàng
4. Xu hướng KOL & KOC tại Đà Nẵng trong thời gian tới
Dựa trên hành vi người dùng và nền tảng, có thể thấy một số xu hướng
Micro KOC lên ngôi
Thay vì lựa chọn những KOL có lượng follower lớn, doanh nghiệp đang chuyển dần sang hợp tác với các Micro KOC – nhóm creator sở hữu từ 5.000 đến 50.000 người theo dõi. Dù quy mô nhỏ hơn, nhưng nhóm này lại có tỷ lệ tương tác cao và tệp người theo dõi “thật”, giúp nội dung dễ tạo niềm tin và tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng.
Video ngắn tiếp tục chiếm ưu thế
Các nền tảng như TikTok và Instagram Reels đang trở thành kênh chính để phân phối nội dung KOL/KOC. Video ngắn không chỉ giúp tăng khả năng tiếp cận tự nhiên mà còn phù hợp với hành vi tiêu dùng nội dung nhanh của người dùng hiện nay. Đây cũng là định dạng dễ tạo viral và thúc đẩy nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn.
Nội dung chân thật là yếu tố quyết định
Người dùng ngày càng nhạy cảm với quảng cáo, vì vậy những nội dung mang tính trải nghiệm thật, ít dàn dựng đang chiếm ưu thế. Các video review, chia sẻ cá nhân hoặc “POV trải nghiệm” từ KOC thường tạo được sự tin tưởng cao hơn so với nội dung quảng cáo truyền thống. Đây là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của chiến dịch KOL/KOC.
Chuyển từ “booking bài” sang “chiến lược”
Xu hướng quan trọng nhất là sự thay đổi trong tư duy triển khai. KOL/KOC không còn là hoạt động booking bài lẻ mà đang trở thành một phần trong hệ thống marketing tổng thể của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi phải có chiến lược rõ ràng, từ lựa chọn creator, định hướng nội dung đến đo lường hiệu quả, nhằm đảm bảo không chỉ tăng tương tác mà còn tạo ra chuyển đổi thực tế.
5. Doanh nghiệp nên làm gì để tối ưu KOL & KOC?
Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần:
1. Xây dựng chiến lược rõ ràng
-
Mục tiêu cụ thể
-
Định hướng nội dung
2. Kết hợp KOL & KOC hợp lý
-
KOL → tăng nhận diện
-
KOC → tăng chuyển đổi
3. Kiểm soát nội dung
-
Có guideline
-
Đảm bảo đúng thông điệp
4. Đo lường & tối ưu
-
Theo dõi hiệu quả
-
Tối ưu theo dữ liệu
Kết luận
KOL & KOC đang mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp tại Đà Nẵng trong việc tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, để thực sự tạo ra kết quả, doanh nghiệp cần chuyển từ cách làm ngắn hạn sang xây dựng chiến lược dài hạn và bài bản hơn.
? Đây cũng là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp tìm đến agency để:
-
Xây dựng hệ thống KOL/KOC
-
Quản lý chiến dịch
-
Tối ưu hiệu quả marketing