GenZ là thế hệ sinh từ năm 1997 đến năm 2012, là thế hệ đầu tiên lớn lên trong thời đại kỹ thuật số. GenZ có những đặc điểm riêng biệt, khác biệt so với các thế hệ trước, khiến họ trở thành một thị trường tiềm năng cho các thương hiệu. Làm thế nào để khai thác những khách hàng này, hãy cùng Hugs Agency tìm hiểu về những đặc điểm tín cách của GenZ và cách những thương hiệu lớn áp dụng vào chiến lược Marketing tổng thể của họ.
1. Tổng quan về GenZ
GenZ là thế hệ đông đảo nhất, với khoảng 2,6 tỷ người trên toàn thế giới. Họ được biết đến với những đặc điểm sau:
- GenZ là thế hệ kỹ thuật số: GenZ sinh ra và lớn lên trong thời đại kỹ thuật số, họ đã tiếp xúc với công nghệ từ khi còn nhỏ. GenZ sử dụng công nghệ cho mọi hoạt động trong cuộc sống, từ học tập, làm việc đến giải trí.
- GenZ là thế hệ có sức ảnh hưởng: GenZ cũng là thế hệ có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Họ sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin, quan điểm và trải nghiệm của mình.
- GenZ là thế hệ có quan điểm riêng: GenZ được biết đến là thế hệ có quan điểm riêng, họ không ngại bày tỏ suy nghĩ của mình. GenZ quan tâm đến các vấn đề xã hội, môi trường và sẵn sàng ủng hộ những thương hiệu có chung quan điểm với họ.
- GenZ là thế hệ có xu hướng tiêu dùng bền vững: GenZ quan tâm đến môi trường và sức khỏe của bản thân. Họ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
ĐỌC THÊM: DỊCH VỤ MARKETING TRỌN GÓI TẠI ĐÀ NẴNG
2. Cách thương hiệu làm hài lòng GenZ
Để làm hài lòng GenZ, các thương hiệu cần hiểu rõ những bí mật về thế hệ này và xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Dưới đây là một số cách mà các thương hiệu có thể làm để thu hút và giữ chân GenZ:
- Sử dụng công nghệ: Các thương hiệu cần sử dụng công nghệ để tiếp cận và tương tác với GenZ. Các thương hiệu có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội, công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường để tạo ra trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho GenZ.
- Xây dựng mối quan hệ: Các thương hiệu cần xây dựng mối quan hệ bền vững với GenZ. Các thương hiệu có thể làm điều này bằng cách thể hiện sự thấu hiểu, tôn trọng và quan tâm đến GenZ.
- Tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa: Các thương hiệu cần tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho GenZ. Các thương hiệu có thể làm điều này bằng cách sử dụng dữ liệu để hiểu sở thích và nhu cầu của GenZ.
- Thể hiện sự quan tâm đến môi trường: Các thương hiệu cần thể hiện sự quan tâm đến môi trường. Các thương hiệu có thể làm điều này bằng cách sử dụng các nguyên liệu tái chế, thân thiện với môi trường và thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường.
3. Ví dụ về các thương hiệu đã thành công trong việc tiếp cận GenZ
Có rất nhiều thương hiệu đã thành công trong việc tiếp cận và giữ chân GenZ. Dưới đây là một số ví dụ điển hình:
TikTok
TikTok là một nền tảng mạng xã hội phổ biến với GenZ. Thương hiệu này đã thành công trong việc thu hút GenZ bằng cách tạo ra các nội dung sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với sở thích của thế hệ này. Ví dụ điển hình là chiến dịch “Tik Tok for Good”.
Những hoạt động trong chiến dịch này là:
- Tạo ra các nội dung sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với sở thích của GenZ, chẳng hạn như các video hài hước, thử thách, giáo dục,…
- Hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung GenZ để tạo ra các nội dung độc đáo và thu hút.
- Sử dụng các công cụ và tính năng của TikTok để giúp các thương hiệu tiếp cận với GenZ, chẳng hạn như TikTok Ads, TikTok Hashtags,…
Chiến dịch này đã giúp TikTok đã trở thành nền tảng mạng xã hội được GenZ sử dụng nhiều nhất. TikTok đã thu hút được hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới, trong đó có 60% là GenZ. Từ đó. TikTok đã trở thành một kênh truyền thông hiệu quả cho các thương hiệu muốn tiếp cận GenZ.
Gucci
Thương hiệu thời trang cao cấp Gucci đã thành công trong việc tiếp cận GenZ bằng cách sử dụng các chiến lược marketing sáng tạo, kết hợp giữa thời trang cao cấp với văn hóa đại chúng thông qua chiến dịch “Gucci x The Simpsons”.
Dưới đây là những hoạt động chính của chiến dịch:
- Kết hợp giữa thời trang cao cấp Gucci với văn hóa đại chúng, cụ thể là bộ phim hoạt hình The Simpsons.
- Ra mắt bộ sưu tập thời trang hợp tác giữa Gucci và The Simpsons.
- Tạo ra các chiến dịch marketing sáng tạo, sử dụng các nhân vật trong phim The Simpsons
Chiến dịch này đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ GenZ. Giúp Gucci thu hút được sự chú ý của giới trẻ trên toàn thế giới. Và doanh thu bán hàng của Gucci đã được cải thiện một cách mạnh mẽ.
Unilever
Thương hiệu đa quốc gia Unilever đã thành công trong việc thu hút GenZ bằng cách tập trung vào các vấn đề xã hội và môi trường, phù hợp với quan điểm của thế hệ này. “Unilever 25 – Nâng tầm cuộc sống, vững vàng tương lai” là một trong những chiến dịch tiêu biểu trong hoạt động tiếp cận GenZ của Unilever.
Unilever đã làm những hoạt động dưới đây:
- Tập trung vào các vấn đề xã hội và môi trường, phù hợp với quan điểm của GenZ.
- Ra mắt sản phẩm tẩy rửa thân thiện với môi trường.
- Hỗ trợ giáo dục cho trẻ em gái.
- Tuyên truyền nâng cao nhận thức về biến đổi khí hậu.
Chiến dịch đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ GenZ. Thêm và đó nó cũng giúp Unilever nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội và môi trường trong cộng đồng GenZ. Và Unilever đã xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường và xã hội.
GenZ là một thế hệ tiềm năng với những đặc điểm riêng biệt. Các thương hiệu cần hiểu rõ những bí mật về GenZ để có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp, đáp ứng nhu cầu và sở thích của thế hệ tiêu dùng mới này.