Trong chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp, Content là yếu tố không thể thiếu bởi nó góp phần quan trọng vào việc tạo nên dấu ấn thương hiệu. Không phải tự nhiên mà người ta nói Content is King, mà Content đóng vai trò là phương tiện giao tiếp giữa thương hiệu và khách hàng. Một content nội dung không chỉ dừng lại ở mức truyền đạt những thông tin, thông điệp mà còn trên nhiều phương diện khác nhau. Content phải hay, phải “chất” thì mới mang lại hiệu quả tuyệt đối. Nhưng sẽ thế nào nếu bạn mắc phải cả tá sai lầm khi trong cương vị là một Content Writer. Vậy những lỗi cơ bản đó là gì và làm cách nào để khắc phục chúng. Dưới đây là tổng hợp 15 lỗi phổ biến mà các Writer hay gặp phải trong quá trình trở thành cây bút cừ khôi, đặc biệt là content mang tính chất mì ăn liền trên nền tảng Facebook.
1. TIÊU ĐỀ VÀ PHẦN MỞ ĐẦU KHÔNG THU HÚT
Có thể bạn đã không ít lần nghe rằng: 50% hiệu quả của quảng cáo được đo lường bằng tiêu đề, cũng có nơi là 70%, thậm chí là 80%. Điều đó chứng minh rằng, tiêu đề hay chính là chìa khóa giữ chân khách hàng trong hàng ngàn bài post mỗi ngày, cũng nhờ tiêu đề mà bài viết của bạn trở nên có ý nghĩa và không bị lãng phí, tiêu đề quyết định 80% tỷ lệ click của một chiến dịch Facebook Ads…. Content của bạn chỉ có 0,4-1,5s lướt qua người dùng, chính vì vậy đừng bao giờ lãng phí vị trí vàng, hãy chọn những gì đắt giá nhất đem lên đây. Những lỗi đặt tiêu đề phổ biến là: tiêu đề trôi tuột, không có điểm nhấn, mang tính kể lể đơn thuần. Phần dẫn dắt các bạn hay rơi vào trạng thái dài dòng dẫn tới ý hấp dẫn bị rơi xuống dòng 4,5,6 hoặc tận cuối bài…rất lãng phí. Để tiết kiệm diện tích vàng, bạn không nên để khoảng cách dòng trống sau tiêu đề. Đặc biệt, nên có những con số, dạng câu hỏi, tính từ, động từ, có cảm xúc… để khơi gợi sự tò mò của người đọc ngay từ những dòng đầu tiên.
2. VIẾT LAN MAN
Không phải lúc nào bài viết dài cũng hay. Nhiệm vụ của người viết Content là truyền tải thông điệp và truyền cảm hứng cho người đọc dẫn đến hành động. Format của Content Facebook hoàn toàn khác với Website. Nhiều bạn dẫn dắt quá dài dòng, đọc hoài không thấy ý chính. Điều bạn cần làm là cho người đọc hiểu được nhanh về nội dung bài viết của mình, rút gọn câu chữ, tập trung đúng trọng tâm vấn đề, lập luận và dẫn chứng cũng phải thực tế và hấp dẫn. Để có thể khắc phục tình trạng viết lan man, bạn hãy đặt mình vào vị trí của người đọc để thấy nội dung của mình đã đủ hữu ích và lôi cuốn chưa. Phần quan trọng là nội dung đó có đủ hấp dẫn để khiến họ phải hành động hay không. Bạn cần phải xác định rõ mục tiêu truyền tải là gì? Bạn muốn người đọc thực hiện hành động gì? Bởi người xem không đủ kiên nhẫn để đọc hết thông tin trong khi còn hàng tá nội dung hấp dẫn đang chờ họ trên facebook. Lời khuyên dành cho bạn là dùng cấu trúc câu ngắn gọn, dễ hiểu. Nếu cần có đoạn, hãy để tối đa 3 -4 dòng sẽ dễ nhìn, người xem đọc lướt vẫn nắm được ý. Sau khi viết xong hãy đọc kỹ và bỏ bớt ý thừa nếu thấy chúng không cần thiết.
3. NỘI DUNG CHUNG CHUNG
Một trong những lý do ngăn cản khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là do thiếu thông tin. Khi đọc một bài viết mà khách hàng còn nhiều thắc mắc vẫn chưa được giải đáp thì họ có xu hướng trì hoãn quyết định mua hàng vì cảm thấy không an tâm. Lỗi này xuất phát từ việc nghiên cứu không đủ sâu. Không đưa ra được kiến thức, giá trị gì cho người đọc. Làm sao bạn có thể truyền tải thông điệp trọn vẹn tới khách hàng khi thông tin không có, không hiểu về sản phẩm, không rõ đối tượng người đọc là ai? Ngoài ra, người đọc không thể bị thuyết phục bởi những câu chung chung kiểu “Sản phẩm này rất tốt, giúp bạn tiết kiệm thời gian, chất lượng cao, hiệu quả nhanh chóng”. Ở đây lý lẽ đưa ra không không có căn cứ, số liệu nào cụ thể. Hãy cho khách hàng biết tiết kiệm bao nhiêu thời gian, giá tốt là tốt như thế nào, thấp hơn bao nhiêu % giá thị trường, nhanh là bao lâu, sản phẩm được làm từ chất liệu gì, giúp ích gì, hiệu quả là cụ thể giúp giảm bao nhiêu% thời gian, quy trình rắc rối?
4. NỘI DUNG RẬP KHUÔN
Đọc 10 bài như 1, đó là do thói quen viết theo lối mòn, không có sự sáng tạo và đổi mới. Bài nào cũng mở bài từ đặt vấn đề, nỗi đau, giải quyết vấn đề….Cấu trúc các bài viết quá giống nhau, đến bạn cũng phát chán với bài của mình thì đừng mong người đọc hứng thú. Để nội dung trở nên phong phú và sinh động hơn, các writer có thể áp dụng 20 công thức viết Content khác nhau như: AIDA, FAB, GARY HALBERT, AIDPPS, 3S… Đặc biệt hãy lập dàn ý trước khi viết, linh hoạt thay đổi qua từng bài viết, thổi hồn vào từng câu chữ, áp dụng trend thịnh hành trong từng thời điểm.
5. QUÁ THAM THÔNG TIN
Không xác định được đâu là thông điệp chính của bài, liệt kê hàng loạt lợi ích nghe có vẻ đa năng nhưng không biết cái nào là nổi bật. Đây là một lỗi mà các bạn Beginner rất dễ mắc phải khi viết Content. Họ thường cố nhồi nhét chữ vào trong một đoạn vì nghĩ như vậy sẽ đầy đủ thông tin hơn. Tuy nhiên người đọc có xu hướng chỉ muốn xem những nội dung ngắn gọn mà vẫn đầy đủ ý. Thay vì cố gắng nhét chữ thì bạn hãy chia chúng thành nhiều bài khác nhau, kể ra 5 lợi ích hay tính năng của phần mềm A, hãy chia nhỏ thành các angle, mỗi bài tập trung giải quyết 1 vấn đề. Càng chia nhỏ càng có thể phân tích sâu và thuyết phục, người đọc sẽ dễ dàng tiếp nhận thông tin và quan trọng là bạn sẽ không bị rơi vào trường hợp bí ý tưởng trong thời gian sắp tới.
6. LỖI CHÍNH TẢ
Content dù có hay mấy mà sai chính tả cũng coi như vứt, giống như ăn cơm có sạn, đặc biệt nếu là người kiếm sống bằng nghề viết thì việc sai chính tả là điều không thể chấp nhận với một content writer. Là người làm việc với con chữ, hãy thận trọng và chịu trách nhiệm với điều mình viết ra. Sẽ như thế nào nếu khách hàng của bạn là người khó tính, coi trọng sự chỉnh chu và gặp phải bài viết sai chính tả, sản phẩm và dịch vụ của bạn chắc chắn sẽ mất điểm trong mắt khách hàng thậm chí ngay cả khi họ chưa thực sự trải nghiệm chúng. Hãy đọc sách nhiều, đọc kỹ sau khi viết, từ nào không chắc thì tra google, cài phần mềm check chính tả trên máy tính để cảnh báo khi có từ viết sai
7. LỖI DÙNG TỪ
Do sự hiểu biết chưa tỏ tường hoặc tâm lý “dễ dãi” trong cách dùng từ, đặt câu mà hiện tượng dùng từ sai vẫn xảy ra thường xuyên. Ngoài ra, một lỗi phổ biến là “lặp từ”, quá nhiều từ giống nhau trong 1 câu hoặc những câu gần nhau. Viết lủng củng khó hiểu, câu thiếu chủ ngữ, vị ngữ hoặc có khi thiếu cả 2 – chỉ mới có trạng ngữ chỉ mục đích. Hãy khắc phục bằng cách dùng từ thay thế: đồng nghĩa, gần nghĩa, hoặc khó quá không nghĩ ra từ gì thay thế thì chọn các diễn đạt khác.
8. CALL TO ACTION KHÔNG ẤN TƯỢNG
Để khách hàng mục tiêu thực hiện hành động bạn mong muốn, điều kiện quan trọng là bạn phải thực sự hiểu rõ họ, hiểu rõ chân dung và hiểu rõ từng nhu cầu thầm kín của họ để tạo ra một lý do “cực mạnh” khiến họ hành động. Đôi khi CTA của bạn không hiệu quả, có thể không phải do nó, mà do người thấy nó không phải đối tượng mà bạn mong muốn. Một CTA tốt là câu ngắn gọn, dễ tìm, dễ hiểu. Hành động mong muốn tương đối đa dạng, thường bao gồm đặt hàng, gọi điện, nhập email, hoàn thành đăng ký, điều hướng qua trang khác… nhưng cụ thể ra sao thì bạn phải tự định nghĩa dựa trên mục tiêu bài viết của mình.
9. VIẾT SAI ĐỐI TƯỢNG
Xác định sai đối tượng mục tiêu đồng nghĩa với việc nội dung mà bạn tạo ra không phù hợp với đối tượng của mình. Mà nó chỉ là những nội dung, chủ đề mà bạn cảm thấy thú vị. Với mỗi đối tượng khác nhau bạn cần phải tạo nội dung khác nhau. Và đương nhiên, nếu không nhắm đúng đối tượng mục tiêu là chính là sai lầm khi viết Content. Tùy vào từng đối tượng sẽ có phong cách viết và cách sử dụng ngôn từ khác nhau. Ví dụ bạn là sinh viên, nhưng bạn đọc một bài viết theo văn phong hội nghị, như vậy có hiệu quả không. Hoặc một bài viết tuyển dụng, bạn sử dụng ngôn từ teen code sẽ không phổ thông. Nếu có dùng hãy chỉ thêm chút cho vui và tạo sự hài hước thôi nhé.
Trên đây là 9 sai lầm “kém sang” thường gặp đối với content trên Facebook mà Hugs Agency muốn nhắc nhở đến các Writer, hy vọng những chia sẻ này thực sự hữu ích với bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ, tư vấn thêm vui lòng liên hệ với Hugs Agency tại Đà Nẵng, với đội ngũ chuyên môn cao, thực thi nhiều chiến dịch trong và ngoài nước, triển khai chiến dịch Marketing đa kênh, Hugs sẽ mang đến giải pháp tối ưu cho nhãn hàng của bạn