Gần đây, thị trường toàn cầu đã chứng kiến sự bùng nổ của mạng xã hội trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là sự lên ngôi của TikTok Shop. Trong năm 2023, thị trường thương mại điện tử đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, với TikTok Shop đóng góp quan trọng vào điều này. Trước cơ hội và thách thức khi tham gia vào TikTok trong năm 2024, bài viết này sẽ phân tích sự phát triển, lợi ích và những rủi ro mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt trên nền tảng này.
TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA TIKTOK TẠI VIỆT NAM TRONG 2024
TikTok, với sức hút mạnh mẽ trên thị trường mạng xã hội, tiếp tục là nền tảng tương tác hàng đầu. Từ năm 2020 đến 2023, số lượng người dùng toàn cầu của TikTok đã tăng lên đến 368,6 triệu người, cho thấy một mức tăng trưởng đáng chú ý. Nền tảng này vẫn tiếp tục thu hút người dùng bằng nội dung video ngắn kết hợp với tính năng tăng cường thực tế, thương mại điện tử và livestream. Đặc biệt, tại Việt Nam, TikTok có gần 50 triệu người dùng, đứng thứ hai trong số các thị trường lớn tại châu Á – Thái Bình Dương.
Theo dự báo, xu hướng của TikTok trong năm 2024 sẽ tập trung vào việc cá nhân hóa nội dung thông qua thuật toán và mở rộng hệ sinh thái thương mại điện tử. Theo báo cáo của Bloomberg, TikTok đã đặt mục tiêu tăng gấp bốn lần doanh số thương mại điện tử toàn cầu, với kỳ vọng đạt mức 20 tỷ đô la hàng hóa vào năm 2023. Sự ảnh hưởng ngày càng lớn của TikTok đối với hành vi tiêu dùng đã làm cho nền tảng này trở thành một kênh quan trọng đối với các doanh nghiệp mong muốn tiếp cận khách hàng của mình.
NHỮNG CƠ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU KHI PHÁT TRIỂN TRÊN TIKTOK TRONG 2024
Từ những tiềm năng phát triển kể trên, việc tham gia và đẩy mạnh vào sàn TikTok tại Việt Nam trong năm 2024 sẽ mang đến nhiều cơ hội quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị cho các doanh nghiệp.
Cơ sở người dùng mở rộng và tính lan tỏa cao
Số lượng người dùng TikTok tại Việt Nam đang không ngừng gia tăng, mở ra một cơ hội không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp. Với khả năng tiếp cận đa dạng đối tượng và khả năng tương tác, TikTok đã trở thành một nền tảng quan trọng để các thương hiệu kết nối với khách hàng tiềm năng.
Một điểm đáng chú ý là TikTok cung cấp cơ hội kết nối với nhiều nhóm người dùng có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau. Do ứng dụng này phổ biến trong cả hai nhóm độ tuổi trẻ và lớn tuổi, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung tiếp thị của họ để phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường cạnh tranh ngày nay, khi hiểu biết và tương tác với khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công.
Thống kê từ Statista vào tháng 1 năm 2023 cho thấy Việt Nam là quốc gia có số người dùng TikTok lớn thứ hai trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với gần 50 triệu người sử dụng tham gia vào nền tảng video xã hội này. Đến tháng 2 năm 2023, người dùng TikTok tại Việt Nam đã dành khoảng 32% thời gian tương tác trực tuyến trên mạng xã hội cho nền tảng video ngắn này. Trong khi đó, Facebook và Instagram chỉ chiếm 20% thời gian tương tác trực tuyến của người dùng TikTok tại Việt Nam. Sự chênh lệch này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tạo ra nội dung phù hợp để tiếp cận nhanh chóng người tiêu dùng, biến TikTok thành một kênh hiệu quả để giới thiệu nhiều loại sản phẩm và chương trình khuyến mãi theo cách hấp dẫn trực quan.
Trí tuệ nhân tạo và thuật toán FYP (For You Page)
“Trang dành cho bạn” (FYP) dựa trên thuật toán của TikTok là một lợi thế khác. FYP là một ví dụ xuất sắc về cách mạng hóa cách tiếp cận đối tượng mục tiêu và tương tác với họ.
Thuật toán của TikTok không chỉ dựa trên số lượng người theo dõi mà còn quản lý nội dung dựa trên sở thích và tương tác của người dùng. Điều này có nghĩa là ngay cả các thương hiệu không quen thuộc cũng có cơ hội tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn và tạo ra mức độ tương tác cao hơn. Thay vì dựa vào sự phổ biến của thương hiệu, TikTok ưu tiên quảng bá nội dung dựa trên chất lượng và độ lan truyền của nó.
Điều này thúc đẩy các thương hiệu phải tạo ra nội dung chất lượng, sáng tạo và hấp dẫn để tương tác với cộng đồng TikTok một cách hiệu quả hơn. Sự kết hợp giữa thuật toán For You Page (FYP) và nội dung sáng tạo đã khiến cho TikTok trở thành một nền tảng tiếp thị không thể bỏ qua đối với các thương hiệu muốn tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu của họ.
Các thương hiệu không chỉ được khuyến mãi sản phẩm một cách thông thường, mà còn có thể tận dụng cách kể chuyện bằng hình ảnh, sự hài hước và nội dung được tạo bởi người dùng để thu hút sự chú ý của người xem.
Tích hợp mua sắm trực tiếp
Shoppertainment – sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí – đã trở thành một xu hướng phổ biến trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng trên TikTok. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm trong ứng dụng một cách liền mạch, giảm bớt các trở ngại trong hành trình của khách hàng và có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Theo báo cáo của Boston Consulting Group (BCG), Shoppertainment được xem là “cơ hội trị giá 1.000 tỷ USD” tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APAC), mở ra cơ hội tương tác số hóa với khách hàng trên toàn khu vực. Dự kiến giá trị thị trường của Shoppertainment sẽ đạt 1.000 tỷ USD vào năm 2025, tăng từ 500 tỷ USD trong năm 2022.
Cũng theo báo cáo này, Việt Nam và Thái Lan thuộc nhóm thị trường ổn định với thị phần Shoppertainment chiếm từ 25-40%, dung lượng thị trường dưới 15 tỷ USD. Đây được xem là nhóm thị trường “bàn đạp” cho việc mở rộng xu hướng mua sắm giải trí ở các quốc gia khác trong khu vực.
Với sự phát triển của xu hướng Shoppertainment, hành trình mua sắm của khách hàng trên nền tảng TikTok Shop đã trải qua những thay đổi đáng kể. Việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn và đã hình thành thói quen mua sắm mới trên nền tảng này.
Nhận thấy những tiềm năng từ xu hướng này, nhiều thương hiệu lớn như L’Oreal, Oppo, P&G, Nerman, TH True Milk, Lang farm, Levents cùng với các thương hiệu địa phương như Ba Thức Food và Huyền Huho đã gặt hái thành công từ việc hợp tác với TikTok Shop. Ví dụ, Ba Thức Food, một thương hiệu đặc sản khô bò gia truyền từ Gia Lai, đã tăng doanh số từ 5 – 10 kg khô bò/ngày lên đến 1 tấn khô bò/ngày sau khi sử dụng TikTok Shop. Bằng cách tạo ra nội dung gần gũi, chân thực và cam kết đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, họ đã mở rộng kinh doanh và xây dựng thêm một công xưởng khô bò và một trang trại Ba Thức tại Gia Lai, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho cộng đồng địa phương. Sự thành công này là minh chứng rõ ràng cho việc TikTok Shop đã đáp ứng được mong đợi của người dùng về chất lượng và uy tín sản phẩm.
Những nghiên cứu này là minh chứng cho sức lan truyền đáng kể của nền tảng và khả năng nâng cao sự nhận thức về các sản phẩm ít được biết đến. Cơ chế tiếp cận và tương tác mạnh mẽ của TikTok đã mở ra cơ hội cho các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng một cách sáng tạo, từ đó tạo ra sự nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
THÁCH THỨC CHO THƯƠNG HIỆU KHI PHÁT TRIỂN TRÊN TIKTOK TRONG 2024
Dù tiềm năng nhiều cơ hội phát triển mới, TikTok cũng đặt ra một loạt thách thức đối với các doanh nghiệp trong ngành. Dưới đây là những thách thức quan trọng liên quan đến tiếp thị trên TikTok tại Việt Nam trong năm 2024:
Cạnh tranh khốc liệt
Sự lan rộng của TikTok đã thu hút một lượng lớn người sáng tạo nội dung và các thương hiệu tham gia, tạo ra một môi trường cạnh tranh gay gắt. Điều này đặt ra yêu cầu cao cho các doanh nghiệp phải tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn để nổi bật giữa đám đông. Họ phải đầu tư thời gian và nguồn lực vào việc nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược, và sản xuất nội dung sáng tạo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Sự phổ biến của TikTok yêu cầu các thương hiệu phải đặt ra nội dung độc đáo để nổi bật trong một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Mặc dù cạnh tranh trở nên khốc liệt, TikTok vẫn mở ra cơ hội đa dạng để tiếp cận khách hàng, từ việc phát trực tiếp đến tham gia vào các chương trình liên kết. Doanh nghiệp cần linh hoạt kết hợp các phương thức này và sử dụng dữ liệu phân tích để phát triển chiến lược hiệu quả, nhắm đúng đối tượng và mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Thách thức trong việc đầu tư chiến lược dài hạn và khả năng phụ thuộc vào KOL/KOC
Để có thể tận dụng TikTok như một kênh mở rộng doanh thu trong dài hạn, các doanh nghiệp cần triển khai cả 4 thành tố chính:
- Organic Video: xây kênh viral, xây dựng thương hiệu (Đây là thành tố dài hạn đòi hỏi thương hiệu đầu tư thời gian, nguồn lực để xây dựng kênh organic lâu dài);
- KOL/KOC
- Livestream bán hàng
- TikTok Ads
Trong tình hình kinh tế biến động hiện nay, nhiều doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào việc hợp tác với các người ảnh hưởng (KOL/KOC), một chiến lược hiệu quả trong ngắn hạn để tăng doanh số. Tuy nhiên, việc phụ thuộc quá mức vào nhóm này có thể dẫn đến tình trạng mất kiểm soát, đặc biệt khi họ cũng quảng bá sản phẩm cho các đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, nguy cơ về hình ảnh thương hiệu cũng cao nếu hình ảnh cá nhân của KOL/KOC gặp vấn đề, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Để tránh sự phụ thuộc này và tối ưu hóa sức mạnh thương hiệu, các doanh nghiệp cần cân nhắc linh hoạt kết hợp các hình thức bán hàng khác nhau, phù hợp với khả năng kinh doanh, nguồn lực và ngành hàng cụ thể của họ. Việc tích hợp chiến lược nội dung đa dạng, từ nội dung tự sản xuất cho đến các chiến dịch tương tác đa kênh, cùng với việc sử dụng công nghệ để tự động hóa và tối ưu hóa chiến dịch, có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt sự phụ thuộc vào KOL/KOC. Mục tiêu là kết hợp nhiều phương thức marketing có thể bổ trợ lẫn nhau, từ đó tối đa hóa ROI và xây dựng một thương hiệu vững mạnh, có khả năng thích ứng với mọi thay đổi của thị trường.
Phải hiểu sâu về đối tượng mục tiêu
Để thành công trên TikTok, các doanh nghiệp cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của họ trên nền tảng này. TikTok có một cộng đồng đa dạng về độ tuổi, sở thích và văn hóa, vì vậy việc nắm bắt thông tin sâu sắc về khách hàng và tạo nội dung phù hợp là vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp cần liên tục nghiên cứu và theo dõi hành vi của người tiêu dùng trên TikTok để hiểu rõ hơn về họ và tạo ra nội dung mang lại giá trị. Đồng thời, điều này yêu cầu các nhà tiếp thị phải phân tích và tối ưu hóa việc theo dõi dữ liệu một cách hiệu quả.
Phân bổ nguồn lực đúng đắn
Để thành công trên TikTok, việc phân bổ nguồn lực đúng đắn là điều quan trọng. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào nhân tài có kiến thức sâu về TikTok, có khả năng sáng tạo nội dung phù hợp với nền tảng, và có khả năng quảng cáo một cách hiệu quả để tận dụng hết tiềm năng của nó. Tạo ra một đội ngũ chuyên nghiệp hoặc hợp tác với các đối tác có kinh nghiệm trong lĩnh vực này là một cách để đảm bảo sự thành công trên TikTok.
KẾT LUẬN: VẬY THƯƠNG HIỆU NÊN LÀM GÌ ĐỂ TIẾN VÀO “SÂN CHƠI” TIKTOK TRONG 2024?
Trong bối cảnh thách thức tiếp thị trên TikTok tại Việt Nam năm 2024, doanh nghiệp cần phát huy sự sáng tạo, tuân thủ pháp luật và phân bổ tài nguyên một cách hợp lý. Sử dụng TikTok một cách khéo léo và thận trọng có thể mang lại kết quả tốt trong việc kết nối và tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.
Trong một môi trường không có công thức thành công cố định như TikTok, sự hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị không chỉ dựa vào việc đuổi kịp xu hướng mà còn phụ thuộc vào việc nghiên cứu kỹ lưỡng ngành hàng, hiểu rõ năng lực và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp, cũng như định hình chân dung và nhu cầu của khán giả mục tiêu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp tiếp cận một cách có chiến lược, tránh tình trạng FOMO (Fear of Missing Out) mà đầu tư một cách không chuẩn bị kỹ lưỡng, gây lãng phí nguồn lực và thiếu hiệu quả.
Hãy tiếp tục theo dõi để khám phá các chiến lược phát triển hiệu quả cho doanh nghiệp trên TikTok trong phần tiếp theo của bài viết, nơi chúng tôi sẽ đi sâu vào cách tận dụng từng yếu tố cụ thể này để tạo ra những chiến dịch tiếp thị chuyển đổi cao.