Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt tiếp thị – truyền thông đang ngày trở lên quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, PR là một ngành nghề được ưa chuộng và là mắt xích không thể thiếu trong mỗi chiến dịch marketing. Trong bài viết này hãy cùng Hugs Agency đi tìm hiểu về PR là gì? Cũng như những điều cần biết về PR.
PR là gì?
PR là viết tắt của từ Public Relations có nghĩa là Quan hệ công chúng. Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều khi được hiểu sai và họ tưởng lầm sang hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do đó hiểu PR có nghĩa là quảng cáo thì hoàn toàn toàn sai lầm.
Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ.
PR có phải là quảng cáo không?
Thông qua những chia sẻ trên chắc hẳn bạn đã hiểu được phần nào về PR là gì? Vậy PR khác quảng cáo ở những điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải là quảng cáo không? Dưới đây sẽ là 1 số ý kiến về sự khác nhau giữa PR và quảng cáo để bạn đọc có thể hiểu hơn:
- PR: là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với, doanh nghiệp với cộng đồng. PR giúp tạo nên lợi ích cho đôi bên. PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng.
- Quảng cáo: là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính đó là giới thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen của khách hàng. Từ đó kêu gọi hành động từ phía khách hàng bằng thông điệp.
Tóm lại: PR không phải là quảng cáo
Vai trò của PR đối với doanh nghiệp như thế nào?
Xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, cá nhân: PR được thực hiện đúng cách, hình ảnh thương hiệu sẽ được tạo dựng tích cực trong tâm trí công chúng. Từ đó thúc đẩy phát triển các khía cạnh của doanh nghiệp toàn diện.
- Gia tăng giá trị thương hiệu: PR có thể nhấn mạnh đặc điểm nổi bật của sản phẩm – dịch vụ thuộc doanh nghiệp nhằm tạo sự khác biệt giữa các đối thủ
- Tiếp cận và thu hút thị trường mục tiêu: Việc sử dụng linh hoạt các phương tiện truyền thông, hiệu quả tiếp cận thông điệp sẽ được nâng cao.
- Thu hút khách hàng tiềm năng: Bạn sẽ có thể thu hút được lượng khách hàng tiềm năng lớn khi xuất hiện trên các phương tiện truyền thông. Về hiệu quả dài hạn, lượt truy cập, chuyển đổi từ phương tiện truyền thông tiếp tục xuất hiện thường xuyên.
Các loại hình PR phổ biến hiện nay
- Kế hoạch truyền thông: Tuyên truyền các thông tin để giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu mong muốn thay vì truyền thông cho lợi ích riêng biệt
- Quan hệ cộng đồng: Xây dựng thương hiệu cho tổ chức, cộng đồng.
- Quan hệ truyền thông: Xây dựng các mối quan hệ giữa cộng đồng và tổ chức.
- Truyền thông công cụ: Vận động, xây dựng các mối quan hệ với chính phủ, hiệp hội…nhằm thay đổi một số điều khoản trong chính sách doanh nghiệp.
- Truyền thông khủng hoảng: Đây là hình thức truyền thông cho những phản hồi tiêu cực của công ty.
- Truyền thông trực tuyến: Hình thức truyền thông này có thể bảo vệ hay quảng bá danh tiếng của tổ chức đạt hiệu suất nhanh.
PR cần làm những công việc gì?
Người làm PR sẽ sử dụng tất cả các hình thức truyền thông và thông tin liên lạc để xây dựng, duy trì và quản lý danh tiếng của công ty. Những phạm vi từ các cơ quan công cộng hoặc dịch vụ, cho các doanh nghiệp và các tổ chức tự nguyện.
Người làm PR sẽ truyền đạt thông điệp chính, thường sử dụng xác nhận của bên thứ ba, để xác định đối tượng mục tiêu để thiết lập và duy trì thiện chí và sự hiểu biết giữa tổ chức và công chúng.
Một số công việc chính của người làm PR là gì:
- Lập kế hoạch, phát triển và thực hiện các chiến lược PR.
- Giao tiếp với đồng nghiệp và người phát ngôn chính.
- Nghiên cứu, viết và phân phối thông cáo báo chí cho các phương tiện được nhắm mục tiêu
- Đối chiếu và phân tích phương tiện truyền thông.
- Tạo ra và điều phối các cơ quan báo chí, truyền thông.
- Tổ chức các sự kiện bao gồm họp báo, triển lãm, ngày mở và các tour báo chí.
- Duy trì và cập nhật thông tin trên trang web của tổ chức.
- Tìm nguồn cung ứng và quản lý cơ hội nói và tài trợ.
- Nghiên cứu thị trường.
- Quản lý khủng hoảng.
Bí quyết để có kế hoạch PR hoàn hảo
Tạo kế hoạch PR hoàn hảo sẽ giúp bạn đi đúng hướng để tận dụng vị thế thương hiệu và đạt được mục tiêu của mình.
Dưới đây là 7 bước để theo dõi để tạo ra một kế hoạch quan hệ công chúng thành công:
Bước 1. Xác định mục tiêu quan hệ công chúng.
Mục tiêu của chiến lược PR cần được xác định, chắc chắn là phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ tổng thể của doanh nghiệp bạn. Ví dụ về các mục tiêu này bao gồm cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn hoặc tăng số người tham dự tại các sự kiện do doanh nghiệp của bạn tổ chức.
Bước 2. Xác định đối tượng mục tiêu.
Xác định nhóm công chúng bạn cần giao tiếp và gây ảnh hưởng với họ. Ai cần tham gia với doanh nghiệp của bạn? Bạn cần hỗ trợ ai? Ai sẽ bị ảnh hưởng bởi các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn? Ai có cái gì đó để đạt được hoặc mất đi từ mối quan hệ của họ với bạn?.
Bước 3. Chiến lược cho mọi mục tiêu.
Trong việc lập kế hoạch, hãy xem xét cách bạn sẽ tiếp cận thách thức về việc làm việc hướng tới mục tiêu của bạn. Các chiến lược ở đây bao gồm các phương thức giao tiếp, thông điệp được truyền đạt và các hoạt động khác liên quan đến việc đạt được mục tiêu của bạn.
Bước 4. Xác định chiến thuật.
Hãy xem xét cách bạn sẽ sử dụng các nguồn lực của bạn để thực hiện các chiến lược của bạn và làm việc hướng tới các mục tiêu. Các chiến thuật PR là “vũ khí” giúp bạn nhanh chóng hoàn thành mục tiêu.
Bước 5. Thiết lập ngân sách.
Cần có một ngân sách cụ thể để bạn có thể triển khai, bao gồm chi phí thuê không gian, thời gian của nhân viên, phương tiện đi lại, hình ảnh, tài liệu,…
Ngân sách cần được phân bổ sao cho hợp lý trong ngân sách Marketing của doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu và hiệu quả bỏ ra.
Bước 6. Kế hoạch hành động.
Kế hoạch hành động là một phần của kế hoạch của bạn, bao gồm các hoạt động cụ thể theo chiến thuật của bạn được yêu cầu để thực hiện các chiến lược. Các hoạt động trong phần này của kế hoạch bao gồm các phương thức giao tiếp mà bạn sẽ sử dụng.
Bước 7. Đánh giá
Hãy tự hỏi liệu bạn có đạt được mục tiêu của mình thông qua việc đo lường và quan sát cẩn thận hay không. Hãy cân nhắc ý kiến và phản hồi của công chúng vì những điều này sẽ cung cấp cho bạn một quan điểm khác về hiệu quả của các chiến lược của bạn.
Một số câu hỏi thường gặp liên quan đến PR
PR là gì trên Facebook?
PR trong facebook có rất nhiều ý nghĩa khác nhau. Có ý kiến cho rằng PR là bán hàng trực tiếp, tuy nhiên đây lại là ý kiến không chính xác bởi hiểu 1 cách đúng thì PR chỉ là bước đệm hỗ trợ cho việc bán hàng hiệu quả hơn.
Khi thực hiện PR trên Facebook, tổ chức hoặc doanh nghiệp thường tạo và quản lý trang Facebook chính thức để chia sẻ thông tin, cập nhật tin tức, sự kiện, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với khách hàng và người theo dõi.
Các hoạt động này bao gồm việc đưa ra giải đáp, giải quyết tranh chấp, giữ liên lạc mở và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.
PR Manager là gì?
PR Manager là từ viết tắt của cụm từ Public Relations Manager, dịch sang tiếng Việt là trưởng phòng hoặc quản lý nhóm chuyên gia quan hệ công chúng. Đây là chức danh được giới trẻ rất thích và được xem là mục tiêu để phát triển trên con đường sự nghiệp của riêng mình. Bộ phận PR được hình thành với mục đích xây dựng và phát triển chính sách cũng như quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Thu nhập của PR Manager
Theo thống kê thì những người làm kinh doanh thường có mức lương từ 8 triệu đến vài chục triệu mỗi tháng. Nếu mức lương của người làm PR thông thường là 8-10 triệu đồng thì mức lương của PR manager sẽ lên tới 20-30 triệu một tháng. Tuy nhiên để nhận được thu nhập tốt bạn cần thể hiện rõ năng lực và kinh nghiệm làm việc của mình.
Nhiệm vụ của người làm PR Manager
- Nhiệm vụ mà PR Manager cần làm đầu tiên chính là đánh giá và phát triển các hoạt động truyền thông qua các chương trình PR. Cụ thể là sáng tạo, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến rộng rãi nhất. Ngoài ra bạn cần phải theo dõi xu hướng và yếu tố có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và thương hiệu của mình để từ đó đưa ra giải pháp điều chỉnh phú hợp.
- Tiếp đến thì PR Manager cần phải xử lý các hoạt động PR khi xảy ra khủng hoảng xảy ra: Là một người phụ trách chính về mảng PR nên nếu có bất cứ vấn đề nào liên quan tới nghiệp vụ thì bạn phải là người tìm ra cách xử lý ổn thỏa nhất để tránh trường hợp xấu nhất xảy ra làm xấu đi hình ảnh, tài sản của doanh nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bằng các hình thức khác nhau là việc PR Manager cần làm, bạn có thể dùng thông cáo báo chí, tổ chức họp báo,.. để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Ngoài ra nó còn giúp xử lý triệt để tất cả các vấn đề tiêu cực làm hoang mang tới dư luận.
- Xây dựng ngân sách cho các chiến dịch PR của doanh nghiệp
Như vậy trên đây là những chia sẻ về khái niệm PR là gì? hay quan hệ công chúng là gì? cũng như 1 số vấn đề xoay quanh PR. Hy vọng thông qua bài viết này Hugs Agency – Agency uy tín nhất tại Đà Nẵng sẽ giúp bạn hiểu hơn về PR là gì? PR là nghề gì?