Trong các hoạt động Marketing Online, bất kỳ nội dung hay thông điệp nào đều sẽ có những lời kêu gọi để thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn. Lời kêu gọi này còn có tên viết tắt khác là CTA. Vậy thực chất CTA là gì và đâu là lý do mà các doanh nghiệp đều ứng dụng nó vào các chiến dịch Marketing của mình? Dịch vụ Marketing tại Đà Nẵng sẽ giải đáp ngay cho bạn qua bài viết này!
CTA là gì?
Call To Action (viết tắt là CTA) là một phần quan trọng trong các hoạt động marketing, chắc hẳn bạn đã từng rất nhiều lần bắt gặp ở nhiều hình thức. Vậy CTA là gì thực chất nghĩa những nội dung kêu gọi người đọc làm chính xác một hành động nào đó hoặc làm thế nào để thực hiện hành động đó.
Có thể chỉ gói gọn trong 2 từ như “Mua ngay!” hay chẳng hạn dưới dạng câu nói như “Bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội để sở hữu chiếc điện thoại này với giá 0 đồng? Đăng ký ngay để nhận được thông tin và cách thức mua hàng”, kèm theo đó sẽ là một đường link hoặc nút dẫn đến website đích.
Có thể bạn rất tự tin về chất lượng nội dung, hình ảnh lẫn video trong các mẫu quảng cáo bán hàng của mình. Tuy nhiên, nếu thiếu đi CTA, bạn giống như chỉ đang nói suông và bỏ lỡ cơ hội trực tiếp thuyết phục người xem thực hiện hành động mua hàng.
Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay chỉ viết những nội dung như “Đăng ký ngay” trong quảng cáo với hy vọng nó đã đủ để thuyết phục người xem hành động, thế nhưng sau đó họ lại thất bại. Vì thế doanh nghiệp cần chú trọng đến Call to Action nhằm thu hút nhiều tương tác của khách hàng trên trang web.
Những lầm tưởng thường gặp về CTA
Có rất nhiều ý nghĩ chưa đúng về CTA, khiến cho vai trò của lời kêu gọi trong bài viết hoặc các trang landing page giảm giá trị hoặc thậm chí trở nên thiên cưỡng. Dưới đây là một số sai lầm mà các marketer thường gặp:
CTA là chỉ để bán hàng: Một lầm tưởng phổ biến là nghĩ rằng nó chỉ được sử dụng để thúc đẩy việc mua sắm. Thực tế, có thể được sử dụng để thúc đẩy nhiều hành động khác nhau như chia sẻ nội dung, đăng ký bản tin, tham gia sự kiện,…
CTA chỉ cần xuất hiện ở một nơi duy nhất trên trang web, chẳng hạn như ở phía trên hoặc phía dưới: Việc sử dụng ở nhiều vị trí khác nhau như ở phần mở đầu của bài viết cũng có thể giúp tăng khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
CTA không cần tối ưu hóa: Chính vì suy nghĩ đấy nên rất ít marketer quan tâm đến việc tối ưu hóa CTA. Việc kiểm tra và tối ưu hóa CTA là quan trọng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất trên website, bài viết.
CTA phải luôn có màu sắc rực rỡ và nổi bật: Có thể hiệu quả với nhiều kiểu thiết kế và màu sắc khác nhau, miễn là chúng nổi bật và dễ thấy trên trang web. Đối với một số ngành hàng cao cấp, các màu sắc tinh tế và tối giản lại được chú ý và thích thú hơn.
Tại sao Call To Action lại quan trọng?
Thúc đẩy quyết định của khách hàng
Sử dụng nút CTA hiệu quả, bạn có thể giữ chân khách hàng tại website lâu hơn và tăng trải nghiệm của sản phẩm, dịch vụ với khách hàng. Đồng thời, giúp khách hàng tìm hiểu thêm những gợi ý khác của sản phẩm, dịch vụ từ đó tiến thêm nhiều các bước tiếp theo.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
CTA là công cụ quan trọng để thúc đẩy hành động, như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, hoặc tải về tài liệu. Khi được thiết kế và định dạng một cách hiệu quả, có thể giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo doanh số bán hàng.
Tạo ưu tiên
CTA giúp bạn tập trung vào mục tiêu cụ thể mà bạn muốn khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng thực hiện. Điều này giúp bạn thực hiện tiếp thị mục tiêu và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.
Tạo sự tương tác
CTA khuyến khích người dùng tương tác với nội dung hoặc trang web của bạn. Điều này có thể làm tăng thời gian trôi qua trên trang web của bạn và cải thiện khả năng hiển thị trang web trước đối tượng mục tiêu.
Đo lường hiệu suất
CTA có thể được theo dõi và đo lường dễ dàng, cho phép bạn biết được tỷ lệ thành công của chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu cụ thể.
Các dạng CTA phổ biến hiện nay
CTA văn bản
Đây là loại CTA phổ biến nhất và thường xuất hiện dưới dạng văn bản, thường là nút hoặc liên kết. Ví dụ như : “Mua ngay,” “Đăng ký ngay,” “Xem chi tiết,” và “Xem thêm.”
CTA hình ảnh hoặc biểu tượng
Thay vì sử dụng văn bản, có thể sử dụng hình ảnh hoặc biểu tượng. Điều này có thể bao gồm hình ảnh của sản phẩm, biểu tượng đăng ký, hoặc biểu tượng tải về.
CTA dựa trên thời gian
Thúc đẩy việc hành động ngay lập tức. Ví dụ bao gồm: “Mua ngay hôm nay và nhận voucher giảm giá lên đến 30%,” hoặc “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi”.
CTA dựa trên giá trị
Tạo ra sự kích thích bằng cách tập trung vào giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho người dùng. Ví dụ: “Tiết kiệm thời gian và tiền bằng cách sử dụng sản phẩm của chúng tôi.”
CTA dựa trên xác định mục tiêu
CTA này có mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như “Tải về báo cáo thị trường,” “Đăng ký khóa học,” hoặc “Gửi tài liệu”
CTA dựa trên chia sẻ
Đối với nội dung trên mạng xã hội hoặc trang web có tích hợp mạng xã hội, CTA có thể bao gồm “Chia sẻ bài viết này,” “Gửi cho bạn bè,” hoặc “Kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội.”
Tạm kết
Trong tất cả các yếu tố quan trọng trong tiếp thị, CTA trong Marketing là gì? Kkhông chỉ là một câu hỏi về kiến thức cơ bản mà là một phần không thể thiếu để thành công. Bằng cách hiểu rõ CTA và áp dụng nó một cách thông minh, bạn có thể xây dựng các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ, thu hút khách hàng và đạt được kết quả ấn tượng.