Unilever – tập đoàn tiêu dùng sở hữu hơn 400 thương hiệu như Dove, Sunsilk, Knorr, OMO, Pond’s… Đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia. Mỗi ngày, họ cần tạo ra hàng nghìn nội dung marketing phục vụ cho nhiều nền tảng và thị trường khác nhau: từ hình ảnh sản phẩm, video mạng xã hội đến chiến dịch influencer. Thách thức lớn nhất là: làm sao sản xuất nội dung với tốc độ cao, cá nhân hóa theo từng vùng văn hóa, nhưng vẫn kiểm soát được chi phí và chất lượng thương hiệu toàn cầu? Để giải bài toán đó, Unilever đã đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo (AI). Họ không dùng AI để thay thế con người, mà tích hợp AI vào toàn bộ chuỗi sáng tạo nội dung. Trong bài viết này, HUGs Agency – Agency tại Đà Nẵng sẽ phân tích cách Unilever ứng dụng AI vào marketing theo một mô hình hoàn toàn mới: tự động, cá nhân hóa, dữ liệu hóa, nhưng vẫn giữ được yếu tố con người trong mọi nội dung.
Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng
Tự động hóa hình ảnh sản phẩm bằng AI – Không còn cần chụp hình thủ công
1. Digital Twin – tạo bản sao sản phẩm ảo trên nền tảng Nvidia
Thay vì chụp ảnh sản phẩm trong studio như trước. Unilever hiện nay tạo hình ảnh sản phẩm bằng AI thông qua công nghệ digital twin. Một bản sao kỹ thuật số y như thật của sản phẩm.
- Công nghệ này được xây dựng trên nền tảng Nvidia Omniverse và định dạng OpenUSD.
- Chai sữa tắm Dove, gói bột giặt OMO hay hộp kem Wall’s được dựng 3D với độ chính xác cực cao. Từ nhãn mác, màu sắc, chất liệu đến góc sáng. Tất cả đều do máy tính tạo ra.
-
Từ bản 3D đó, Unilever có thể tạo ra hàng trăm hình ảnh khác nhau. Thay phông nền, đổi phối cảnh, ánh sáng, góc chụp… Tùy thị trường, mà không cần set up máy ảnh hay thuê người mẫu.
Kết quả:
- Thời gian tạo hình ảnh rút ngắn hơn 50%.
-
Chi phí sản xuất hình ảnh giảm gần một nửa so với cách truyền thống.
2. Gen AI Content Studios – “nhà máy nội dung” chạy bằng trí tuệ nhân tạo
Bên cạnh hình ảnh, Unilever còn triển khai hệ thống Gen AI Content Studios. Giúp tạo nội dung số lượng lớn bằng AI:
- Tự động tạo caption, đoạn mô tả sản phẩm.
- Tự phối màu, cắt khung hình, resize theo từng nền tảng (social, banner, e-commerce…).
-
Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống Digital Asset Management (DAM) để dễ tái sử dụng, chia sẻ toàn cầu.
Ví dụ, một hình ảnh dầu gội Sunsilk có thể được xuất ra 10 phiên bản khác nhau cho các thị trường. Như Indonesia, Brazil, Việt Nam, Ấn Độ với màu sắc, câu chữ, và người mẫu phù hợp văn hóa từng nơi.
Xem thêm: Dịch vụ xây kênh Tik Tok tại Đà Nẵng
Cá nhân hóa nội dung marketing thông qua influencer thật
1. Unilever tăng tốc mở rộng mạng lưới influencer thật
Không chạy theo trào lưu dùng “influencer ảo”, Unilever lại đầu tư mạnh vào việc tăng số lượng influencer thật. Những người có ảnh hưởng thật trên mạng xã hội, nhưng được hỗ trợ bởi hệ thống dữ liệu và công cụ AI để:
- Lên kế hoạch nội dung cá nhân hóa theo từng tệp khán giả.
- Đảm bảo nội dung tuân thủ định hướng thương hiệu.
-
Dễ dàng remix, nhân bản nội dung thành nhiều phiên bản phù hợp với từng nền tảng.
Với vai trò là một Agency tại Đà Nẵng, HUGs Agency nhận thấy Unilever đang đặt mục tiêu tăng quy mô mạng lưới influencer lên gấp 10 đến 20 lần để phát triển nội dung dạng “người thật kể chuyện thật” – nhưng được xử lý chuyên nghiệp, có data hỗ trợ.
2. Case study: Dove × Crumbl – tạo nội dung lan truyền với sự hỗ trợ của AI
Một chiến dịch điển hình: Dove kết hợp Crumbl Cookies (thương hiệu bánh ngọt tại Mỹ) để ra mắt phiên bản sữa tắm mùi bánh quy chocolate chip – một ý tưởng cực kỳ bắt trend Gen Z.
- Unilever bắt đầu chiến dịch bằng cách hợp tác với hàng trăm influencer thật trên TikTok.
- Sau đó, họ dùng AI để remix nội dung: cắt thành clip ngắn hơn, gắn thêm sticker, caption, hiệu ứng trending, chuyển từ dọc sang ngang, v.v…
-
Mỗi influencer có nội dung riêng nhưng cùng thông điệp, được quản lý chặt chẽ về tone thương hiệu.
Kết quả:
- 3,5 tỷ lượt hiển thị trên mạng xã hội.
- 52% người mua là khách hàng mới.
-
Một chiến dịch “vui vẻ – đúng trend – nhanh – tiết kiệm”.
Sketch Pro – Studio AI giúp tăng tốc sáng tạo nội dung
1. Sketch Pro là gì?
Sketch Pro là một studio sáng tạo nội bộ tích hợp AI do Unilever xây dựng, nhằm tăng tốc quá trình sản xuất nội dung marketing, đặc biệt trên nền tảng mạng xã hội.
Mục tiêu chính của Sketch Pro là:
- Chuyển đổi quy trình sáng tạo từ “TV-first” sang “social-first”.
- Giúp thương hiệu tạo nội dung nhanh hơn 3 lần so với cách truyền thống.
-
Tối ưu hóa chi phí và đảm bảo nội dung đúng thị trường – đúng bối cảnh – đúng đối tượng.
Sketch Pro hiện đã hoạt động tại London, São Paulo, Mumbai, Jakarta và sẽ mở rộng đến 21 thị trường vào năm 2026.
2. Công nghệ và cách vận hành
Sketch Pro kết hợp các công cụ AI mạnh mẽ để hỗ trợ quy trình từ brief đến xuất bản:
- Adobe Firefly: Tạo hình ảnh sản phẩm & visual bằng AI
- Google Veo: Tạo video AI từ mô tả ngắn
- LLM (mô hình ngôn ngữ lớn): Viết caption, kịch bản video, nội dung mạng xã hội
Các công cụ này giúp đội ngũ sáng tạo:
- Lên ý tưởng nhanh hơn.
- Làm nhiều phiên bản nội dung cho các nền tảng khác nhau.
-
Đáp ứng linh hoạt theo trend hoặc thời điểm thị trường.
3. Case study: Chiến dịch Ramadan tại Indonesia
Tại Jakarta, Sketch Pro đã triển khai chiến dịch Ramadan cho hai thương hiệu:
- Sunlight (nước rửa chén)
-
Rinso (bột giặt)
AI được sử dụng để:
- Gợi ý hình ảnh mang yếu tố văn hóa Hồi giáo (mâm cơm, trang phục truyền thống…).
- Viết nội dung bản địa hóa, phù hợp người tiêu dùng Indonesia.
-
Tối ưu định dạng cho TikTok và Instagram.
Kết quả:
- Hơn 6 triệu lượt xem tự nhiên trên mạng xã hội.
-
Tăng 22–22.5% mức độ nhận biết thương hiệu.
Dùng AI để theo dõi hiệu quả và tối ưu nội dung theo thời gian thực
1. Phân tích dữ liệu ngay trong lúc chiến dịch diễn ra
Một trong những điểm mạnh trong cách Unilever ứng dụng AI là không chỉ tạo nội dung, mà còn theo dõi hiệu quả nội dung đó liên tục, trong khi chiến dịch vẫn đang chạy. Mỗi hình ảnh, video, caption đều được gắn chỉ số đo lường tự động, giúp hệ thống AI theo dõi:
- Có bao nhiêu người đã xem?
- Ai đang tương tác (giới tính, độ tuổi, vị trí)?
-
Tỷ lệ click, share, xem hết là bao nhiêu?
Từ đó, AI có thể tự đưa ra gợi ý tối ưu:
- Đổi màu nền cho bắt mắt hơn.
- Viết lại caption theo dạng câu hỏi nếu tương tác thấp.
-
Rút gọn thời lượng video nếu người xem out sớm.
Với vai trò là một Agency tại Đà Nẵng, việc quan sát cách các tập đoàn toàn cầu như Unilever xử lý dữ liệu thời gian thực mang lại nhiều góc nhìn chiến lược cho cách tiếp cận nội dung: không chờ kết quả cuối chiến dịch, mà tinh chỉnh liên tục để tối ưu hiệu suất từng giờ.
2. AI là “đồng đội sáng tạo”, không thay thế con người
Unilever xác định rõ: AI không phải để cắt giảm con người, mà là để hỗ trợ họ sáng tạo tốt hơn.
- AI xử lý các phần kỹ thuật, lặp lại (resize, viết nháp, phân tích dữ liệu…).
-
Con người tập trung vào phần cảm xúc, chiến lược, kể chuyện.
Unilever gọi cách làm này là mô hình “creative co-pilot” – tức AI là “bạn đồng hành sáng tạo” giúp đội ngũ:
- Làm nội dung nhanh hơn.
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu.
-
Cá nhân hóa nội dung hiệu quả mà vẫn giữ chất thương hiệu.
Việc Unilever tích hợp AI vào toàn bộ quy trình sáng tạo nội dung cho thấy một chiến lược rõ ràng: không dùng công nghệ để thay thế con người, mà để mở rộng khả năng sáng tạo, cá nhân hóa nội dung theo từng thị trường, tăng tốc sản xuất và tối ưu chi phí. Tất cả đều nhằm giữ vững sức mạnh thương hiệu trong thời đại truyền thông biến động liên tục.
Bên cạnh đó, HUGs Agency một Agency tại Đà Nẵng cũng luôn chủ động cập nhật và phân tích các xu hướng toàn cầu, để không chỉ theo kịp mà còn đồng hành cùng thương hiệu xây dựng chiến dịch hiệu quả, phù hợp và có chiều sâu.