Trong kinh doanh, việc tăng giá của hàng hoá vì một số lý do như giá cả nguyên liệu tăng hay nhu cầu của khách hàng ngày càng nhiều là điều không còn xa lạ đối với nhiều doanh nghiệp. Nhưng khi giá bán quá cao sẽ dẫn đến tình trạng khách hàng từ chối sử dụng, làm giảm số lượng mua hàng, đồng thời tạo điều kiện cho đối thủ cướp mất khách hàng. Vậy làm thế nào để tăng giá sản phẩm mà không bị khách hàng từ chối. Hãy cùng Hugs Agency khám phá bí kíp bán giá cao nhưng vẫn được lòng người mua hàng.
Giải thích rõ ràng nguyên nhân tăng giá sản phẩm
Khi đưa ra mức giá mới, doanh nghiệp chỉ cần nêu giải thích ngắn gọn, rõ ràng và hợp lý. Tất cả các nhân viên bán hàng đều được thông tin đầy đủ để có thể trả lời cho khách hàng một cách nhất quán khi được hỏi vì sao giá tăng. Các lý do phổ biến mà các nhân viên bán hàng có thể đưa ra là giá nguyên liệu tăng, chi phí lao động tăng hay doanh nghiệp đang chịu tác động bởi những biến động về tỷ giá hoặc chi phí vận chuyển. Một trong những trường hợp tăng giá và được khách hàng chấp nhận gây sốt một thời: Giám đốc và nhân viên một công ty kem Nhật Bản cúi gập người xin lỗi khách hàng vì tăng giá thêm 10 yên (khoảng 2 nghìn đồng) sau khi không đổi giá suốt 25 năm. Video của công ty Akagi đã thu hút gần 600.000 lượt xem, hàng trăm bình luận qua kênh YouTube sau 3 ngày đăng tải. Hãng kem Nhật Bản gửi lời tri ân và mong khách hàng sẽ tiếp tục ủng hộ trong thời gian tới. Đáp lại, nhiều thành viên tuyên bố sẽ vẫn chọn kem Gari Gari Kun dù sẽ phải mua với giá đắt hơn.
Giữ nguyên giá cả và giảm số lượng sản phẩm
Đây là cách thức tăng giá bán khéo léo của các cửa hàng. Nếu trước đây bạn bán một bộ sản phẩm gồm 5 món, thì hiện tại bộ sản phẩm chỉ còn 4 món nhưng mức giá vẫn được giữ nguyên như đã niêm yết. Cách thức này vừa giúp bạn đảm bảo được doanh thu, tăng lợi nhuận mà vẫn không làm phật lòng khách hàng.
Tránh tăng giá liên tục
Nếu đã xác định rằng phải tăng giá trong hoàn cảnh bắt buộc thì nên đặt ra một mức giá mà doanh nghiệp có thể tồn tại trong một thời gian dài. Người tiêu dùng có thể ứng phó tốt hơn với một mức tăng giá nếu họ biết rằng mức giá mới sẽ ổn định tương đối lâu. Khi điều chỉnh tăng giá thường xuyên theo kiểu mỗi lần tăng một ít, doanh nghiệp sẽ tạo ra tâm lý bất ổn cho khách hàng.
Tăng giá bằng hình thức khuyến mãi
Nếu muốn tăng giá một số mặt hàng nào đó, bạn chỉ cần đưa ra một mức giá mới cao hơn mức giá cũ và kèm theo chương trình khuyến mãi giảm giá 10% – 20% . Khách hàng sẽ đặc biệt chú ý hơn vào các sản phẩm khuyến mãi và sau khi chương trình giảm giá kết thúc, khách hàng sẽ mặc định mức giá bạn muốn tăng chính là giá thực tế của sản phẩm. Bạn cũng cần chú ý đến thời gian cũng như cách thức tăng giá bán. Thời điểm thích hợp nhất để tăng giá chính là những dịp đặc biệt như các ngày lễ lớn, kỷ niệm khai trương hay các tuần lễ giảm giá… Như vậy sẽ khiến khách hàng càng tin tưởng hơn vào mức giá bạn đưa ra.
Đưa ra nhiều lựa chọn cho khách hàng
Một trong những cách thay đổi giá cả tốt nhất mà vẫn làm hài lòng người tiêu dùng chính là cho họ nhiều sự lựa chọn khác nhau. Bạn có thể đưa ra các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng thấp hơn, nhưng về chi phí lại tương đương với mức giá cũ của loại hình sản phẩm vừa tăng giá. Như vậy khách hàng sẽ cảm thấy giá trị của sản phẩm là phù hợp.
Nói về giá trị của bạn
Trong khi khách hàng rất nhạy cảm về giá, thì hầu hết mọi người không mua chỉ vì giá. Rất nhiều người sẽ ở lại với bạn nếu họ đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đầy đủ. Do đó, hãy nắm lấy cơ hội này để nhắc họ những thứ mà họ sẽ có được. Ví dụ, nêu ra một vài những lợi ích chính mà bạn đã mang tới trong những năm qua (thật cụ thể), và giải thích được việc tăng chi phí sẽ hỗ trợ mục tiêu rõ ràng của công ty trong việc giải quyết được nhiều vấn đề của khách hàng hơn như thế nào trong những năm sắp tới. Có thể thêm vào một dịch vụ thưởng hoặc nâng cấp sản phẩm của bạn. Thật khó để mọi người nuốt được việc thanh toán một số tiền cao hơn cho một thứ y như cũ, nhưng nếu bạn có thể quăng vào một số những hỗ trợ hoặc dịch vụ thêm vào, nó sẽ dễ dàng được chấp nhận hơn. Hoặc là cùng với một sản phẩm, bạn có thể thêm vào những tính năng mới hoặc đưa ra thời hạn bảo hành lâu hơn hoặc những khuyến mãi khác, điều đó sẽ làm cho khách hàng của bạn thấy rằng họ sẽ được nhiều hơn trước đây.
Áp dụng nguyên tắc 80 – 20
Các bạn hiểu đơn giản như sau 20 là giữ nguyên giá 20% các sản phẩm tại cửa hàng đang được bán chạy hoặc có độ cạnh tranh cao trên thị thị trường, hoặc có thể giảm hơn 1 chút, nhưng thay vào đó lại tăng 80% các mặt hàng khác. Với nguyên tắc này sẽ tạo cảm giác cho khách hàng thấy được các sản phẩm trong cửa hàng không hề tăng giá, nhưng nếu họ có thể lựa chọn thêm các sản phẩm khác thì mình lại thu được lợi nhuận từ những sản phẩm đó.
Các ông chủ kinh doanh lâu năm đều biết rằng nếu như không xây dựng thương hiệu thì cuộc chiến cuối cùng sẽ quy về giá bán. Ai tay to hơn sẽ tồn tại lâu hơn và để tồn tại được các bên đều sẽ bị tổn thương rất lớn. Các nhãn hàng nên hiểu rằng việc định giá cao hay thấp phụ thuộc lớn vào định vị thương hiệu cao hay thấp. Không phụ thuộc nhiều vào sản phẩm hay chi phí sản xuất. Nếu định vị của bạn là cao cấp, thì định giá của bạn cũng phải cao cấp. Một ví dụ về chiến lược thương hiệu cho công ty kinh doanh mỹ phẩm, các cuộc test mù về chất lượng sản phẩm đã cho thấy có đa phần khách hàng đánh giá chất lượng theo mức giá. Khi bỏ bao bì và nhãn ra, phần lớn người tham gia đánh giá chất lượng sản phẩm này tốt hơn sản phẩm kia do thấy giá cao hơn.
Xây dựng thương hiệu không đơn giản chỉ là chiếc logo hay vài ba chiến dịch quảng cáo, nó còn rộng hơn, đó bao gồm các chiến lược và kế hoạch marketing để thúc đẩy quá trình nhận biết của khách hàng liên quan tới thương hiệu. Để làm được điều đó doanh nghiệp cần sự hỗ trợ của đội ngũ Marketing chuyên nghiệp và Hugs Agency tại Đà Nẵng chính là sự lựa chọn sáng giá dành cho bạn. Hugs sở hữu hệ thống group social đa chủ đề cùng đội ngũ trẻ trung, năng động, có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai các chiến dịch lớn trong và ngoài nước. Đến với Hugs, các nhãn hàng sẽ trải qua quá trình toàn diện từ tư vấn đến triển khai, đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán tiếp thị và xây dựng thương hiệu, rút ngắn thời gian đạt mục tiêu thông qua các dịch vụ Marketing trọn gói. Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để nhận tư vấn miễn phí qua hotline 092 439 2222.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc Fanpage tại Đà Nẵng chỉ từ 2.999.000 VNĐ