Trong kỷ nguyên Digital Marketing, các xu hướng content marketing mới xuất hiện ngày càng nhiều. Storytelling là một hình thức content marketing đầy sáng tạo, được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. “Để tớ kể cho cậu nghe một câu chuyện” chắc hẳn sẽ là câu mở đầu có sức thu hút nhất vì mọi người đều sẽ “nghiêng tai” lắng nghe. Đó chính là nghệ thuật của Brand Storytelling. Vậy làm thế nào để khai thác được mảng content này, hãy cùng Hugs Agency – Dịch vụ Digital Marketing chất lượng tại Đà Nẵng tìm hiểu nhé.
Brand Storytelling là gì?
Branding Storytelling là việc sử dụng những câu chuyện, trong đó các Marketer sẽ đóng vai trò là người kể chuyện để truyền tải những câu chuyện về thương hiệu đến với khách hàng, từ đó tạo ra giá trị và nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Với sự phát triển của công nghệ thông tin, vai trò kể chuyện của những Marketer đã thay đổi khiến Storytelling càng có sức lan tỏa rộng rãi. Không chỉ là kể chuyện, Storytelling là đối thoại và xa hơn là tâm sự hai chiều giữa Marketer và nhóm khách hàng mục tiêu.
Câu chuyện thương hiệu không chỉ đơn giản là trang giới thiệu của công ty. Thông thường những trang này không có nội dung mà người tiêu dùng có thể kết nối về mặt cảm xúc. Câu chuyện thương hiệu đề cập đến bất kỳ điều gì về thương hiệu của bạn có thể vượt qua văn hóa, thời gian và địa điểm.
Nó thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và thương hiệu bằng cách cho thấy công ty cũng có thể liên hệ như thế nào với những thực tế đôi khi bất lợi của cuộc sống hàng ngày. Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về những điểm yếu của con người, những lựa chọn kém cỏi và sự yếu đuối. Nó kể về câu chuyện của một công ty quan tâm đến người tiêu dùng của mình, đó là lý do tại sao họ tạo ra một sản phẩm để giảm thiểu những khó khăn của cuộc sống hàng ngày.
Hiệu quả Brand Storytelling mang lại
Thói quen và hành vi của khách hàng đang thay đổi nên họ có xu hướng thích tương tác với các nội dung cung cấp trải nghiệm chất lượng và né tránh những nội dung không mang đến giá trị cho họ. Quảng cáo với các nội dung rập khuôn, quá khô khan sẽ khiến khách hàng bị “dị ứng” nên xu hướng Brand Storytelling ngày càng lên ngôi với những hiệu quả ngoài mong đợi.
Tạo sự tương tác, kết nối gần hơn với khách hàng
Việc sử dụng storytelling trong truyền thông và marketing có thể giúp tạo ra sự tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Khi chúng ta kể câu chuyện, nó không chỉ là việc truyền tải thông điệp, mà còn là cách để kết nối với người xem bằng cách gợi lên sự tò mò và sự đồng cảm của họ.
Ví dụ: nếu bạn đang giới thiệu một sản phẩm mới, thay vì chỉ liệt kê các tính năng và lợi ích của sản phẩm đó, bạn có thể kể một câu chuyện về cách sản phẩm đã được phát triển hoặc về những người dùng đã trải nghiệm sản phẩm. Điều này sẽ giúp khán giả của bạn cảm thấy rằng họ đang được tham gia vào một cuộc phiêu lưu hoặc trải nghiệm sản phẩm, và từ đó tạo ra sự tương tác và quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Truyền tải thông điệp hiệu quả hơn
Thông qua storytelling, bạn có thể truyền tải thông điệp của mình một cách rõ ràng và đầy đủ hơn. Khi kể câu chuyện, nó không chỉ là việc giải thích ý tưởng hoặc sản phẩm, mà còn là cách để tương tác với người xem và giúp họ hiểu được thông điệp một cách dễ dàng hơn.
Ngoài ra, khi sử dụng storytelling, bạn cũng có thể tập trung vào các yếu tố nhân văn và tâm lý học của câu chuyện để giúp khán giả xây dựng được một liên kết tốt hơn với thông điệp của bạn. Thông qua câu chuyện, bạn có thể truyền tải một cách rõ ràng và đầy đủ hơn về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cũng như tạo ra sự kết nối với khán giả của bạn bằng cách thể hiện các giá trị và ý tưởng chung.
Thu hút khách hàng bằng cách tạo ấn tượng
Một câu chuyện hay có thể chạm đến cảm xúc và để lại ấn tượng sâu sắc với người xem. Nếu câu chuyện được kể một cách hấp dẫn và chân thật, nó có thể gợi lên cảm xúc như sự hứng thú, sự ngạc nhiên, niềm vui, sự cảm thông hoặc sự tự hào.
Nếu câu chuyện được kể một cách tinh tế, nó có thể tạo ra một ấn tượng mạnh với khán giả của bạn, giúp họ nhớ lại sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn trong tương lai. Điều này cũng giúp tăng tính nhận thức và ý nhận của họ về sản phẩm hoặc thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu
Storytelling là một công cụ quan trọng để xây dựng thương hiệu và tạo ra sự kết nối với khách hàng. Bằng cách kể câu chuyện của mình, bạn có thể tạo ra một bức tranh toàn diện về thương hiệu của mình, đưa ra giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và giải thích tầm quan trọng của chúng đối với khách hàng.
Một câu chuyện được kể tốt có thể tạo ra những cảm xúc tích cực trong khách hàng, và giúp họ nhận ra rằng thương hiệu của bạn không chỉ là một sản phẩm hoặc dịch vụ, mà nó đại diện cho một giá trị đích thực. Hơn nữa, một câu chuyện có thể giúp doanh nghiệp phân biệt thương hiệu của mình với các đối thủ cạnh tranh.
3 cách thức xây dựng chiến lược Brand Storytelling đầy cảm xúc
Brand Storytelling dựa trên sản phẩm/dịch vụ
Phương pháp kể chuyện thương hiệu này tập trung vào cách thức và lý do một công ty phát triển sản phẩm và dịch vụ của họ. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng cách kể chuyện thương hiệu dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ để làm nổi bật các tính năng và lợi ích chính. Điều này có thể giúp khách hàng hiểu được giá trị đằng sau các sản phẩm và dịch vụ của công ty và xác định xem chúng có tốt hơn đối thủ cạnh tranh hay không.
Các nhà tiếp thị cũng có thể sử dụng cách kể chuyện thương hiệu dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ. Để cho người tiêu dùng thấy họ tìm nguồn nguyên liệu như thế nào. Điều này có thể mang lại cho khách hàng cảm giác minh bạch và giúp các thương hiệu xây dựng niềm tin với họ.
Brand Storytelling dựa trên nhân vật
Kể câu chuyện thương hiệu theo hướng nhân vật có người thật, nhân vật hư cấu hoặc linh vật đại diện cho công ty. Các nhà tiếp thị sử dụng cách kể chuyện thương hiệu bằng nhân vật thường tập trung vào việc sử dụng một cá nhân trong tất cả các chiến dịch quảng cáo của họ để tạo sự nhất quán và quen thuộc.
Brand Storytelling giáo dục
Những câu chuyện mang tính giáo dục (chia sẻ kinh nghiệm) có thể cung cấp cho khách hàng một lượng giá trị đáng kể bằng cách dạy cho họ điều gì đó mới mẻ. Các nhà tiếp thị thường sử dụng hướng dẫn, câu đố, phỏng vấn chuyên gia và các câu chuyện hướng dẫn để phát triển nội dung giáo dục mà khách hàng có thể tương tác.
Cung cấp cho khách hàng của bạn nội dung có giá trị và mang tính giáo dục. Có thể giúp bạn tăng mức độ trung thành với thương hiệu của họ theo thời gian. Cung cấp nội dung giáo dục miễn phí cũng có thể làm tăng số tiền mà khách hàng sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế của bạn. Điều này có thể giúp bạn tăng tỷ suất lợi nhuận.
Các doanh nghiệp đã thành công với chiến dịch Brand Storytelling
Một câu chuyện hay sẽ luôn là phương pháp hiệu quả nhất để thương hiệu “chạm cảm xúc” và kết nối với khách hàng. Xu hướng storytelling được hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới vận dụng rất hiệu quả.
- Dove – Chiến dịch truyền thông Real beauty (Vẻ đẹp thực sự): Kết nối cảm xúc với tất cả nữ giới, khơi dậy sự tự tin tận sâu bên trong con người của họ và khẳng định mỗi người phụ nữ luôn có vẻ đẹp của riêng mình, dù là với màu da, chiều cao, vóc dáng, tuổi tác như thế nào.
- LEGO – Mỗi dòng sản phẩm là một câu chuyện: Không chỉ riêng LEGO, tất cả những dòng sản phẩm đồ chơi sáng tạo, nhất là đồ chơi nghệ thuật, đều được nhà thiết kế xây dựng hệ thống câu chuyện logic, chặt chẽ. Chẳng hạn, bộ đồ chơi dòng LEGO City thường tập trung vào mô phỏng câu chuyện làm việc thường ngày của những người công nhân, lính cứu hỏa, sở cảnh sát,… của thế giới LEGO.
- Google – Quảng bá văn hóa doanh nghiệp qua bộ phim The Internship: Đây là bộ phim duy nhất được cho phép quay tại trụ sở chính của Google. Bộ phim đã khắc họa rõ nét không gian làm việc, môi trường văn hóa, lối suy nghĩ và quản lý vô cùng sáng tạo và thông minh của Google.
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng đã rất thành công với chiến dịch này.
Biti’s – Hành trình storytelling của một thương hiệu nổi tiếng Việt Nam
Năm 2001, bao nhiêu thế hệ 9x, 8x thời ấy đã bị Biti’s thu hút bởi đoạn quảng cáo vỏn vẹn 30 giây trên TV:
“Bước chân Âu Cơ lên non
Bước chân Lạc Long Quân xuống biển
Bước chân Tây Sơn thần tốc
Bước chân vượt dãy Trường Sơn
Bước chân tiến vào thiên niên kỷ mới
Bitis – Nâng niu bàn chân Việt.”
Chỉ với những dòng content hết sức ngắn ngủi nhưng lại cô đọng cảm xúc, toát lên khí thế hào hùng của dân tộc mà Biti’s đã chiếm trọn trái tim của người dùng thời ấy. Biti’s đã đồng hành cùng “đôi bàn chân Việt” trên khắp nẻo đường đất nước, chứng kiến bao năm thăng trầm và quá trình trưởng thành của con người mà vẫn bền bỉ với thời gian – Cũng như niềm tự hào trong câu chuyện kể của Biti’s: Cùng bước chân người con Việt Nam lên non, xuống biển, vượt núi,….
Câu chuyện của Biti’s đã đồng hành và in sân trong tâm trí người Việt một cách nhẹ nhàng mà tự nhiên như thế!
Đến năm 2016, Biti’s một lần nữa khẳng định mình là một thương hiệu vô cùng sâu sắc trong cách sử dụng nghệ thuật storytelling trong truyền thông và lần này, công chúng mục tiêu của doanh nghiệp là GenZ. Nghệ thuật storytelling của thương hiệu thể hiện ở các chiến dịch PR âm nhạc, ra mắt dòng sản phẩm mới, cụ thể:
- Quảng bá sản phẩm qua hình ảnh của ca sĩ Sơn Tùng trong MV “Lạc trôi”.
- Hình ảnh đôi giày đồng hành cùng người con trong MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn.
- Liên tục tung ra các dòng sản phẩm mới lạ như bộ sưu tập Midnight Black Collection, Marvel Spider-man.
Việc sử dụng Brand Storytelling sẽ là một công cụ giúp doanh nghiệp tạo nên khác biệt hóa với các đối thủ cạnh tranh. Hugs Agency hy vọng rằng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu về Brand Storytelling. Theo dõi Hugs Agency – Dịch vụ Digital Marketing chất lượng tại Đà Nẵng để biết thêm về kiến thức Marketing nhé!